酒店停车管理特点
酒店
- 分类:新解决方案
- 发布时间:2021-12-23 14:21:48
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◎ 以服务住客及其他客人为主要目的;
◎ 关注客户对环境及服务的感受,重视为客户提供高品质的服务体验;
◎ 临时车数量较多、停车时间较长且周期内会有多次进出;
◎ 重视对客户的优惠减免权益实现的便捷性;
◎ 对车辆管理与酒店管理系统对接功能有需要;
酒店停车痛点问题
①以服务经营为主要目的,追求客户的尊贵体验。
②临时车数量较多、停车时间较长且周期内会有多次进出。
③对于可以关联酒店经营中诸如住宿、餐饮、娱乐、健身、会议等消费活动的自动优惠、授权等比较关注。
④对形象和品质有一定要求,甚至愿意接受高大上的产品。
解决功能
会议模式 精确管理
酒店管理方可通过在电子优惠券平台提前设定活动人数、会议举办时间及会议持续时间,生成对应会议时间及数量的免费停车权限二维码并发送给会议组织者。活动组织者可以将二维码加入会议PPT中供参会人员扫描领取,或者提前发放给参会人员扫码输入车牌领取。会议模式提升了酒店的公众形象及会议活动期间车场的精确化管理水平,降低会议组织服务管理成本。
广告服务 增收增值
酒店管理者通过订阅广告功能,可在车主支付页面开放的广告投放栏,将入住优惠、节日活动资讯及特惠礼盒等信息及时的推送给宾客,在吸引宾客有效利用酒店客源的同时,增加了酒店附属商品礼盒的销售推广渠道及营销收入。
智能指引 快速寻车
通过场内的视频引导,驾驶者可快速找到空余车位:准备离开时,驾驶者在手机上获取车辆停放信息及最快路径导航指引,快速找到车辆停放位置。
“黑名单”管理 保障安全
酒店管理方通过黑名单管理,将可疑车辆的车牌标标记为黑名单,该车牌在尝试入场时后台即告警提醒,酒店管理方可采取针对性限制进入等措施,保障酒店车场安全及良好秩序。
ECT支付 进出0等待
对于安装了ETC功能的车辆,可以为驾驶者提供出场车牌自动识别,自动抬杆,ETC自动支付停车费,出场零等待的服务体验。
停车券电子化 管理有迹可循
电子优惠券功能为酒店管理者提供统一可控的停车减免服务。凡是在酒店内入住、用餐、娱乐等消费行为的宾客,即可扫描二维码输入车牌领取停车优惠券,出场时自动抵扣享受停车减免权益。依靠优惠券的电子化,车场管理者可以实时查看优惠券的发放及使用情况,既提高了管理效率和可追溯性,也大大降低了传统纸质优惠券的耗材投入及人力成本。
对接酒店系统 提升服务品质
通过停车系统对接酒店PMS管理系统,宾客在登记入住的同时,即可同步宾客的车辆信息,使宾客享受与其入住时长相等的免费停车权益。停车系统为酒店宾客提供优质停车体验的同时,提升酒店的管理效率及服务品质,更减少了传统车场信息与酒店信息不互通导致的客户权益受损的投诉问题。

实现效果
1.大幅降低停车场人力资源成本,可以做到无人值守;
2.停车场管理的各种功能在APP上自选,灵活订制,随选随用,到期前提醒;
3.停车场即时或任何时间段的收入、车辆出入库情况等随时可一键查询;
4.24小时云座席服务;
5.与酒店PMS管理系统(Opera、西软、绿云)对接,宾客入住即享受优免权益;
6.提供停车数据分析报告,为经营决策提供支持;
7.会议、婚宴车辆的精确化管理;
8.提供微信、支付宝、ETC、银联、现金等多种支付方式,快速通行。
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